サポート

1. お問い合わせ

お問い合わせは b.morisho0@gmail.com までメールでご連絡ください。迅速に対応するため、メールには以下の情報をできる限りご記載ください。

• アプリのバージョン（設定画面またはApp Storeで確認できます）
• iOS / iPadOS のバージョン
• デバイスモデル（例：iPhone 15 Pro）
• 問題の概要
• 再現手順（どの操作をすると問題が発生するか）
• 問題が発生する機能（旅行計画、書類、チェックリスト、AI旅程生成、カレンダーエクスポート、共有など）

2. よくある質問

Q. データはどこに保存されますか？

A. すべてのデータはお使いの端末内にのみ保存されます。外部サーバーへの送信やクラウドバックアップは行われません。

Q. 機種変更時にデータを引き継ぐことはできますか？

A. 現在、本アプリのデータは端末内にのみ保存されており、バックアップ・移行機能はありません。機種変更の際にデータを引き継ぐことは現時点ではできません。

Q. 共有シートから保存できません。

A. 共有拡張機能を使用する前に、アプリ本体を一度起動してください。初回起動によって必要な設定が完了し、共有シートからの保存が有効になります。

Q. カレンダー・写真・ファイルへのアクセスが求められます。

A. これらの権限は、利用者が操作したタイミング（旅程のカレンダーエクスポート、写真やファイルの書類追加）にのみ要求されます。不要な権限要求は行いません。権限の設定は「設定」アプリの「Trip Way」から変更できます。

Q. Face ID の認証を求められます。

A. 保護設定された機密書類を開く際に Face ID が使用されます。Face ID を利用したくない場合は、書類の保護設定を解除してください。

3. プライバシー

Trip Way は、第三者の解析サービス・広告サービスを利用しておらず、個人情報を外部に送信しません。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。